{"id":2527,"date":"2015-07-11T14:46:24","date_gmt":"2015-07-11T18:46:24","guid":{"rendered":"http:\/\/maghreb-canada.ca\/?p=2527"},"modified":"2015-07-13T13:10:07","modified_gmt":"2015-07-13T17:10:07","slug":"royal-air-mektoub-2-voyage-au-bout-de-la-ram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maroc-canada.ca\/?p=2527","title":{"rendered":"Royal Air Mektoub-2- : Voyage au bout de la RAM"},"content":{"rendered":"

Arriv\u00e9e \u00e0 Montr\u00e9al ,le 28 mai dernier, dans un vol de la Royal Air Maroc (RAM), et apr\u00e8s un voyage d\u2019enfer, une jeune professeure , m\u00e8re de famille et enceinte par dessus le march\u00e9, ne trouva pas l\u2019un de ses bagages sur le carrousel. Ayant fait une r\u00e9clamation, la RAM la fit passer de l’espoir au d\u00e9sespoir en trois \u00e9tapes : \u00c9tape 1 : \u2018\u2019T’en fais-pas ta valise va arriver demain\u2019\u2019;. \u00c9tape 2 : Apr\u00e8s plusieurs \u2018\u2019demain\u2019\u2019 , on lui affirma qu’il se pourrait que la valise soit \u2018\u2019partie\u2019\u2019 dans un autre pays. Une enqu\u00eate sera faite et la fugueuse sera ramen\u00e9e \u00e0 domicile. \u00c9tape 3 : La RAM apprit \u00e0 la Madame que sa valise ne reviendra plus jamais avec ces mots : \u00ab\u00a0Rah ktab 3la baliztek bach ettawader\u00a0\u00bb. (Il est \u00e9crit que ta valise soit perdue) . La victime vient de nous envoyer un message dont voici le texte int\u00e9gral :<\/p><\/blockquote>\n

\"RAM<\/a>Il y a Z\u00c9RO piti\u00e9 et z\u00e9ro compassion pour les voyageurs surtout pour les femmes qui voyagent avec des jeunes enfants et enceintes par dessus le march\u00e9 !<\/p>\n

Pour le voyage du retour, j’ai r\u00e9serv\u00e9 mes si\u00e8ges pour que moi et mes deux enfants de bas \u00e2ge restons ensemble.<\/p>\n

Mais une fois au comptoir de la RAM, on m’annon\u00e7a que nous sommes tous s\u00e9par\u00e9s!! Comment puis-je voyager avec de jeunes enfants tout en \u00e9tant s\u00e9par\u00e9 d\u2019eux durant 7 heures de vol? Alors j\u2019ai suppli\u00e9 qu\u2019on m\u2019arrange ce probl\u00e8me. Mais l’employ\u00e9e me dit que c’est \u00e0 moi de me d\u00e9brouiller dans la cabine et prier les voyageurs de se d\u00e9placer de leurs si\u00e8ges !<\/p>\n

Apr\u00e8s 2 heures d’attente \u00e0 l’a\u00e9roport Mohammed V, on nous laisse rentrer dans l’avion. Je me trouve livr\u00e9e \u00e0 moi-m\u00eame, avec deux enfants ayant faim et en larmes. Et… En plus c’est \u00e0 moi de supplier des voyageurs de me laisser m’asseoir \u00e0 cot\u00e9 de ces enfants!!<\/p>\n

Mais voil\u00e0 une dame qui vient prendre sa place \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du si\u00e8ge de mon fils de deux ans et demi ! Je lui expliquai la situation et lui demandai d\u2019aller s\u2019asseoir \u00e0 ma place. Ce \u00e0 quoi elle me r\u00e9pondit que si je veux \u00eatre avec mon fils, je n\u2019ai qu\u2019\u00e0 le prendre et le faire asseoir sur mes genoux!<\/p>\n

Je l\u2019aurais fait, ne serais-ce que pour ne pas entendre ces paroles d\u00e9sobligeantes. Mais comment pourrais-je le faire alors que je suis enceinte et que j\u2019ai mon gros ventre sur ces mes genoux ?, expliquai-je furieuse et en larmes \u00e0 cette dame; ce qui attira enfin l\u2019attention de l’h\u00f4tesse de l\u2019air qui, apr\u00e8s une longue n\u00e9gociation obtint que la dame se d\u00e9place \u00e0 mon si\u00e8ge.<\/p>\n

Deux m\u00e8tres plus loin, une autre maman en larmes, qui voyage avec son enfant \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, fut oblig\u00e9 de changer de places 4 fois!<\/p>\n

Rendu \u00e0 Montr\u00e9al et au Canada, pays o\u00f9 l’on retrouve le calme et la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, une de mes valises ne se pointe pas sur le carrousel. Je remplis les documents n\u00e9cessaires \u00e0 l’a\u00e9roport et je suis partie apr\u00e8s qu\u2019on m\u2019ait assur\u00e9 que ma valise sera livr\u00e9e le lendemain…<\/p>\n

Or apr\u00e8s plusieurs appels les jours qui suivent, on a fini par me confirmer que la valise est introuvable. Et, sans doute pour me calmer, on a cru bon d\u2019ajouter que les statistiques sont tr\u00e8s bonnes pour le mois de mai car ils n\u2019ont perdu que 4 valises !<\/p>\n

Me calmer alors que j\u2019avais tous mes effets personnels qui n\u2019ont pas de prix dans cette valise ? Ajouter \u00e0 cela des achats qui valent au moins 1000$… Sans oublier la valise elle m\u00eame achet\u00e9e \u00e0 200$!<\/p>\n

Ceci sans oublier le temps et l’\u00e9nergie investis \u00e0 faire ces achats au Maroc…On le sait tous que ce n’est pas une randonn\u00e9e qui ressemble \u00e0 Carrefour Laval quand m\u00eame…<\/p>\n

Suite \u00e0 plusieurs demandes de recherches pour ma valise \u00e0 CMN, on me confirme avec une certitude absolue que ma valise a \u00e9t\u00e9 retrouv\u00e9e et envoy\u00e9e dans un vol \u00e0 YUL. Quel vol? Quel num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence? RIEN. Aucun d\u00e9tail. \u2018\u2019Va chercher ta valise \u00e0 Pierre Elliot Trudeau. Elle est l\u00e0. Nous on ne l’a pas\u2019\u2019.<\/p>\n

J’appelle et j’appelle et rien : Ma valise n’est pas l\u00e0. On me confirme avec un air tr\u00e8s frustr\u00e9 que les employ\u00e9s \u00e0 Casablanca n’ont aucune mani\u00e8re de travailler et ne suivent aucun Protocole de travail! WOW that’s news to me…<\/p>\n

Et pour m\u2019achever on me dit : \u2018\u2019Maktaba lik twader!!\u2019\u2019 <\/i><\/p>\n

Vous, la RAM, vous perdez ma valise avec des articles chers et pr\u00e9cieux et vous venez me dire \u2018\u2019bon c’est le destin apparemment\u2019\u2019..<\/p>\n

Je suis d\u00e9\u00e7ue, voire d\u00e9gout\u00e9e que l’on traite des voyageurs de telle fa\u00e7on. Vous me faites regretter cette envie que nous avions, nous parents, de montrer le Maroc \u00e0 nos enfants et vous me faites sentir un GRAND BESOIN de prendre des vacances pour oublier ces \u00ab\u00a0vacances au Maroc\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Une voyageuse d\u00e9gout\u00e9e<\/i><\/p>\n

Note : Au moment o\u00f9 nous bouclons cette \u00e9dition, la valise n\u2019a pas \u00e9t\u00e9\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 retrouv\u00e9e et aucun remboursement des effets perdus n\u2019a \u00e9t\u00e9 fait par la RAM. <\/b>(NDLR)<\/i><\/p>\n

Source : Maghreb Canada Express, page 7, Vol. Xiii, No 07, juillet 2015<\/p>\n

Pour lire le num\u00e9ro de juillet (Format PDF), cliquer sur l’image :<\/h2>\n
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\"\"<\/a><\/div>\n<\/div>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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